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Preguntas Fercuentes

1. ¿Qué debo hacer para renovar mi suscripción?
Ingresa al módulo “Productos” y en la sección “Renovar mis suscripciones”, selecciona la que deseas renovar, puede ser con las mismas u otras condiciones, de acuerdo a tu necesidad.

2. ¿Qué debo hacer para comprar una suscripción?
Verifica bien si lo que deseas si es una nueva suscripción, es posible que quieras renovar la que actualmente tienes con las mismas o diferentes condiciones. Si lo que realmente quieres es una suscripción adicional a la que ya tienes, ingresa al módulo “Productos” y en la sección “Adquirir nuevos productos” sigue los pasos allí indicados: 1. Selecciona el plan 2.Direccion de envío y 3. Confirmación de pedido y pago.

3. ¿Qué debo hacer si EL COLOMBIANO no llega o llega en mal estado?
Si EL COLOMBIANO no llega o llega en mal estado, comunícate antes de las 12:00 del día a la Línea de Atención al Cliente 339 3333 y en un tiempo promedio de treinta (30) minutos te solucionaremos el mismo.

4. ¿Qué debo hacer si necesito una suspensión temporal en el despacho de mi suscripción?
Si por algún motivo te vas a ausentar de tu residencia o del lugar de entrega de EL COLOMBIANO, puedes realizar una suspensión temporal de la suscripción de máximo 60 días, siempre y cuando tengas una suscripción mayor a 6 meses. Si eres persona natural, comunícate con la Línea de Atención al Cliente 339 3333 con un mínimo de un (1) día hábil de anticipación y solicita este servicio. Si es en nombre de persona jurídica, debes enviar en papel membrete de la empresa, la solicitud del servicio con firma del representante legal al fax 335 9379 con un mínimo de un (1) día hábil de anticipación.

5. ¿Qué debo hacer para cambiar mi dirección de despacho?
Si eres persona natural, comunícate a la Línea de Atención al Cliente 339 3333 para realizar un traslado de dirección. Sí es en nombre de persona jurídica, debes enviar en papel membrete de la empresa, la solicitud del servicio con firma del representante legal. Este servicio está disponible para el departamento de Antioquia, y las ciudades de Bogotá y Cali, y se encuentra sujeto a la cobertura de la zona.

6. ¿Pueden entregarme EL COLOMBIANO en un lugar entre semana y en otro lugar diferente en el fin de semana?
Por supuesto, comunícate con la Línea de Atención al Cliente 339 3333 y especifica las dos direcciones de entrega (una de lunes a viernes y otra de sábado a domingo) con un mínimo de un (1) día hábil de anterioridad a la fecha de inicio; el periodo de suscripción que elijas quedará ligado a esta entrega hasta que finalice. Este servicio está disponible para el departamento de Antioquia, y las ciudades de Bogotá y Cali, y se encuentra sujeto a la cobertura de la zona.

7. ¿Qué es el Club de Suscriptores INTELECTO?
El Club de Suscriptores es un programa hecho para generar beneficios y privilegios a todos los suscriptores del periódico EL COLOMBIANO. Al suscribirse a El COLOMBIANO el suscriptor recibe la tarjeta INTELECTO que lo identifica como socio del Club de suscriptores. Con ella, obtienes descuentos en más de 250 establecimientos afiliados y en variados espectáculos que se presentan en Medellín, como conciertos, obras de teatro y eventos especiales. Con los descuentos que obtienes al utilizar tu tarjeta INTELECTO, puedes fácilmente recuperar la inversión realizada en tu suscripción.


Si tienes más dudas o quieres realizar una consulta, llámanos a la Línea de Atención al Cliente 339 33 33

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